Se isto acontecer, toque durante bastante tempo no botão de ligar/desligar (se existir), até que o ecrã se apague (para forçar o desligar do dispositivo). Volte a ligar o dispositivo.
A seguir, se o problema persistir, aconselhamos-lhe a fazer um reset ou uma restauração dos dados de fábrica. Para tal, verifique se o seu dispositivo tem esta funcionalidade, recorrendo ao manual ou ao menu do próprio dispositivo ou da aplicação.
Se ainda assim o problema continuar, contacte o nosso Serviço de Assistência Técnica, estaremos aqui para ajudá-lo.
Nota: Lembre-se que ao fazer um reset não perde toda a informação armazenada no servidor, apenas os contadores do seu dispositivo ficam zero.