Isto pode dever-se a várias razões. Tente utilizar diferentes fontes de energia para verificar se o problema se deve à porta USB que está a utilizar ou, até mesmo, ao próprio cabo.
Recomendamos que utilize sempre o cabo fornecido com o produto. Alguns dos nossos modelos têm acessórios para carregá-los (painel, base de carga ...), pelo que, recomendamos que verifique a ligação entre o acessório e o wearable para garantir que está correta.
Os nossos modelos mais recentes de Smartbands não precisam nem de cabo nem de outro acessório para carregá-las. Uma vez que se retira o núcleo da pulseira, o conetor USB está disponível para ligação. Tenha em atenção que este conetor é formado pelos pinos de carregamento, certifique-se de ligá-lo corretamente. Ajuste a posição do núcleo da pulseira na porta USB. Em caso de não carregar, tente várias portas USB. Quando estiver efetivamente a carregar, a pulseira vibrará e mostrará o ícone da bateria em processo de carga.
Além disto, verifique se não há sujidade nos contactos de carga. Se houver, pode limpar os contactos facilmente com um pano limpo e seco.