Se atenderes uma chamada e não conseguires ouvir a outra pessoa, é provável que tenhas desativado acidentalmente o volume do auricular do telefone (reduzindo-o ao mínimo). Só precisas de o aumentar novamente em dois passos simples:
1) Faz uma chamada a partir desse telefone (ou atende uma chamada).
2) Durante a conversa (quando a chamada estiver conectada), prime a tecla para aumentar o volume (+) até ajustar o volume ao nível desejado.
3) Pronto! Já podes desligar.
Sim, é tão simples assim. Não é necessário fazer mais nada. O nível que definires ficará guardado para a próxima chamada.