Pode ser que tenha tentado descarregar a sua App Smartee para sincronizar o seu wearable, e tenha recebido um erro com o código 504 "Impossível descarregar e atualizar aplicação".
É uma falha própria do terminal e soluciona-se a partir deste, assim que, siga por favor os seguintes passos para que possa solucionar este problema:
1. Em primeiro lugar, verifique se tem espaço suficiente no seu Smartphone para realizar a atualização da App. Se não tiver, por favor, liberte espaço na memória antes de continuar.
2. Reinicie a ligação com o Google Play: a forma mais simples é colocar o seu Smarphone em modo de voo durante uns minutos e retirá-lo assim que a sua ligação seja reiniciada.
3. Limpar a memória cache dos "Serviços da Play Store": no seu dispositivo móvel deverá ir a Configurações, depois a Aplicações e selecionar a App "Serviços da Google Play". Na área de cache, clicar em "Eliminar cache".
4. Limpar a informação e cache da "Google Play Store": tal como no passo anterior, vá a Configurações e depois a Aplicações, e selecione a App "Google Play Store". Na área de armazenamento clique no botão "Apagar dados". De seguida, na área de cache, clique em "Eliminar cache".
5. Limpar a memória cache da App Smartee: deverá fazer exatamente o mesmo que nos casos anteriores. Ir a Configurações do dispositivo, depois a Aplicações e selecionar Smartee. Uma vez dentro, selecione "Eliminar cache".
5. Se não conseguiu fazer o download, deverá apagar a conta do Google do seu Smartphone e voltar a configurá-la. Deverá:
- Ir a Configurações do seu Smartphone e aceder a Contas.
- Selecione a conta do Google. Se tiver apenas uma conta configurada, essa é a que deve selecionar. Se tiver várias contas, selecione a que utilizar para fazer o download da suas Apps a partir do Google Play.
- No menu que fica na parte superior à direita selecione a opção de "Eliminar conta". Isto não apaga o sei endereço eletrónico, apenas o elimina do seu terminal, e pode voltar a introduzi-lo como se explica a seguir.
- Configure novamente a conta que apagou.
Se nada disto conseguiu solucionar o problema, por favor, verifique se o seu Smartphone está preparado para incluir os Serviços do Google. Algumas marcas e modelos não estão, e se este for o seu caso, deverá contactar com o fabricante do seu telemóvel, uma vez que poderá não receber actualizações de sistemas ou de aplicações, entre outros possíveis problemas.
Para verificar, abra a sua App "Google Play" e entre no menu lateral. Vá a Configurações e selecione a opção que indica "Certificação do dispositivo", onde lhe permitirá ver se o seu telemóvel está ou não certificado.
Visite o link que se segue para obter mais informações a este respeito: https://www.android.com/intl/es-419_mx/certified/
Lembre-se que para qualquer consulta pode contactar o nosso Apoio Técnico através da internet www.spc-universe.com