Si cela vous arrive, appuyez longuement sur le bouton marche / arrêt (s'il a), jusqu'à ce que l'écran s'éteigne (pour forcer le dispositif à s'éteindre). Redémarrez le dispositif.
Ensuite, si le problème persiste, nous vous conseillons de réinitialiser ou de restaurer les données d'usine. Pour ce faire, vérifiez si votre dispositif dispose de cette fonctionnalité, en vous rendant au manuel ou au menu de dispositif lui-même ou de l'application.
Si le problème persiste, contactez notre service d'assistance technique, nous serons ravis de vous aider.
Remarque: Notez que lorsque vous effectuez une réinitialisation, vous ne perdez pas toutes les informations stockées sur le serveur, seuls les compteurs de votre dispositif sont remis à zéro.