Vous avez peut-être essayé de télécharger votre application Smartee pour synchroniser votre wearable, et vous avez reçu une erreur avec le code 504 "Impossible de télécharger et de mettre à jour l'application" </ em> .
Il s'agit d'une propre défaillance du terminal et elle est résolue à partir de ce , veuillez donc suivre les étapes suivantes afin de pouvoir résoudre ce problème:
1.Tout d'abord, vérifiez que vous avez assez d'espace sur votre Smartphone pour mettre à jour l'application. Sinon, veuillez libérer de l'espace en mémoire avant de continuer.
2. Redémarrez la connexion avec Google Play: la forme la plus simple est de mettre votre Smartphone en mode avion pendant quelques minutes et de le retirer. Ainsi, votre connexion est redémarrée.
3.Nettoyez le cache de "Services de Play Store": sur votre appareil mobile, accédez à Paramètres , puis à Applications , puis sélectionnez l'application Services de Google Play". Dans la zone de cache, cliquez sur "Effacer le cache".
4. Nettoyer les informations et le cache de "Google Play Store" : comme à l'étape précédente, accédez à Paramètres , puis à Applications, et sélectionnez l'Application "Google Play Store" . Dans la zone de stockage, cliquez sur "Effacer les données". Ensuite, dans la zone de cache, cliquez sur "Effacer le cache".
5. Nettoyez le cache de l'application Smartee : vous devriez faire exactement la même chose que dans les cas précédents. Accédez à Paramètres de dispositif, puis à Applications et sélectionnez Smartee </ strong.>.Une fois vous entrez, sélectionnez "Effacer le cache".
5.Si vous n'avez pas encore pu le télécharger, vous devez supprimer le compte Google de votre smartphone et le reconfigurer . Vous devez:
- Accéder aux paramètres de votre smartphone et accédez aux comptes.
- Sélectionner le compte Google. S'il n'y a qu'un seul compte configuré, c'est celui que vous devez sélectionner. Si vous en avez plusieurs, sélectionnez celui que vous utilisez pour télécharger vos applications depuis Google Play.
-Dans le menu en haut à droite, sélectionnez l'option "Supprimer le compte". Cela n'efface pas votre adresse telle quelle, elle la supprime seulement de votre terminal, et vous pouvez l'entrer à nouveau ci-dessous.
- Configurez de nouveau le compte que vous avez supprimé .
Si rien de tout cela n'a réussi à résoudre le problème, vérifiez que votre Smartphone est certifié pour inclure les services Google.. Certaines marques et certains modèles ne le sont pas, et si tel est votre cas, vous devriez contacter le fabricant de votre téléphone mobile, car vous ne recevrez peut-être pas de mises à jour de systèmes ou d'applications, entre autres problèmes possibles.
Pour vérifier, ouvrez votre application "Google Play" et affichez le menu latéral. Allez dans Paramètres et en glissant vers le bas, vous atteindrez une section qui indique la "Certification de l'appareil" , où vous indiquera s'il est certifié ou non.
Visitez le lien suivant pour obtenir plus d'informations à ce sujet: https://www.android.com/intl/es-419_mx/certified/
Rappelez-vous que pour toute question, vous pouvez contacter notre support technique via le web www.spc-universe.com