El dispositivo se bloquea o muestra mensajes de error durante el uso

Si esto te ocurre, realiza una pulsación larga sobre el botón de encendido/apagado (si tiene), hasta que la pantalla se apague (para forzar el apagado del dispositivo). Vuelve a encender el dispositivo.

A continuación, si el problema persiste, te aconsejamos hacer un reset o un restablecimiento de los datos de fábrica. Para ello, comprueba si tu dispositivo tiene esta funcionalidad, acudiendo al manual o al menú del propio dispositivo o de la aplicación.

Si aún así el problema continúa, ponte en contacto con nuestro Servicio de Asistencia Técnica, estaremos encantados de ayudarte.

Nota: Recuerda que al realizar un reset no pierdes toda la información almacenada en el servidor, tan solo los contadores de tu dispositivo se ponen a cero.

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